6. Cómo acceder, cambiar o eliminar la información de la cuenta

Cuentas de consumidor y otras: Un Usuario adulto puede revisar o cambiar la información que proporcionó cuando se registró para los Servicios, lo que incluye agregar o eliminar Usuarios menores en la Cuenta, actualizar la información a través de la sección para padres de los Servicios o (para Cuentas de profesor o Cuentas de centro comunitario) usar la función de Generador de clase o Configuración en el Tablero del profesor. Asimismo, los Usuarios adultos pueden comunicarse con nosotros en cualquier momento, tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante, para solicitar que les brindemos para su revisión o que eliminemos de nuestros registros toda IP que hayan proporcionado sobre los Usuarios menores asociados a sus Cuentas, o que dejemos de recopilar IP sobre esos Usuarios menores, según corresponda. Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de IP puede conllevar la cancelación de su Cuenta o la incapacidad de utilizar ciertos Servicios y, si una Cuenta de profesor o Cuenta de centro comunitario estuviese vinculada a una Cuenta familiar, una solicitud para eliminar IP en una de las Cuentas puede reflejarse en su otra Cuenta.

Cuando cambiemos o eliminemos IP a solicitud suya, procuraremos de buena fe efectuar los cambios en nuestras bases de datos activas en ese momento tan pronto como fuese razonablemente posible, por lo general, en un plazo de 24 a 48 horas. Cambiar las opciones de configuración puede no dar lugar a cambios inmediatos en la configuración, que están sujetos a nuestras operaciones y programas de mantenimiento. Tenga en cuenta que la información puede permanecer en registros de copias de seguridad o archivo, y podemos conservar ciertos datos pertinentes para prevenir el fraude o abusos futuros, o para fines comerciales legítimos, como el análisis de datos agrupados no identificables o anónimos, la recuperación de una Cuenta o si así lo exigiesen las leyes. Todos los datos conservados seguirán estando sujetos a la Política de privacidad vigente en ese momento.

Cuentas escolares: Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar que está integrada con un sistema de información de alumnos (Student Information System, SIS), salvo que las leyes exijan lo contrario, cualquier solicitud de acceso, modificación o eliminación de IP que incluya Datos de estudiantes, debe ser realizada por la Institución educativa dentro del SIS. Una vez que los cambios se hayan realizado dentro del SIS, tales cambios aparecerán de manera automática dentro de la Cuenta escolar.

Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar, y la Institución educativa no está integrando sus SIS con los Servicios, salvo que las leyes requiriesen lo contrario, cualquier solicitud de acceso, modificación o eliminación de IP que incluya Datos de estudiantes deberá realizarla el administrador designado de la Institución educativa para la Cuenta escolar. Los administradores tendrán acceso a las páginas de Perfil de usuario de la Cuenta escolar para actualizar, corregir o eliminar la información que este contiene.

8. Derechos de privacidad específicos según el estado

Los estados con leyes integrales de privacidad de datos del consumidor pueden proporcionar a los residentes derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de la IP. La siguiente sección se aplica a las personas que residen en jurisdicciones específicas que proporcionan derechos de privacidad adicionales, incluidos California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia (“Estados pertinentes”).

En virtud de las leyes de los Estados pertinentes, estamos obligados a divulgar las categorías de las fuentes de las que recopilamos la IP (según se explica más adelante) y los terceros con quienes la compartimos (según se explicó anteriormente). También tenemos la obligación de comunicar la información sobre los derechos que tiene en virtud de lo establecido por las leyes de los Estados pertinentes, tales como:

Derecho a acceder a información específica y derecho de portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que le divulguemos determinada información sobre nuestra recopilación y uso de IP durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos lo siguiente:

• Las categorías de IP que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes para la IP que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender esa IP.
• Las categorías de terceros con los que compartimos esa IP.
• Los datos específicos de IP que recopilamos sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).
• El fin comercial para el cual se divulgó la IP, y las categorías de IP que cada categoría de destinatario obtuvo si divulgamos la IP para un fin comercial.

Derecho a corregir información: Tiene derecho a solicitar que actualicemos la IP sobre usted que sea incorrecta en nuestros sistemas.

Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la IP que hemos recopilado de usted, con ciertas excepciones. Emplearemos medios razonables desde el punto de vista comercial para cumplir con su solicitud, de conformidad con las leyes aplicables, lo que incluye comunicarnos con su Institución educativa que podrá brindarnos orientación sobre su solicitud. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) la IP de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. No obstante, tenga en cuenta que podríamos necesitar o estar obligados a conservar dicha información para nuestros fines comerciales legítimos o para cumplir con las leyes aplicables.

Derecho a excluirse de la venta o intercambio de información personal para publicidad conductual intercontextual: Tal como se mencionó antes en el Resumen de los puntos clave, jamás monetizaremos la IP de ningún Usuario de los Servicios proporcionándola a un tercero a cambio de dinero. Algunas leyes de los Estados pertinentes aplican una definición más amplia del término “vender”, que incluye divulgar la IP a un tercero a cambio de una contraprestación económica. Cuando trabajamos con nuestros socios publicitarios, divulgamos cierta información (por ejemplo, cookies por sus servicios), que son de valor para nosotros. Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de divulgar su IP a terceros a cambio de dinero o de otro tipo de contraprestación económica. Puede ejercer ese derecho a excluirse aquí: No vendan mi información personal.

Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: Tiene derecho a limitar el uso de la IP confidencial relacionada con usted.

Sin discriminación: No lo discriminaremos por ejercer alguno de sus derechos.

Para obtener detalles sobre el ejercicio de estos derechos, le solicitamos que consulte “Ejercicio de los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación” más adelante.

Información que recopilamos y compartimos

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o vincularse de modo razonable, directa o indirectamente, con un consumidor u grupo familiar en particular.

Hemos recopilado las siguientes categorías de IP de consumidores o sobre consumidores en los últimos 12 meses:

Asimismo, estamos obligados a brindarle determinada información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos y compartimos IP.

Fines empresariales y comerciales para los que utilizamos la Información personal

Podemos usar o divulgar la IP que recopilamos de cada una de las categorías de IP enumeradas anteriormente para uno o más de los siguientes fines:

• Satisfacer o cumplir con el motivo por el que proporcionó la información.
• Brindar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestros Servicios.
• Procesar sus solicitudes.
• Brindarle apoyo y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes, y controlar y mejorar nuestras respuestas.
• Brindar atención al cliente.
• Comprender cómo interactúan los Usuarios con nuestros Servicios.
• Llevar a cabo investigaciones, pruebas, análisis y desarrollo.
• Detectar incidentes de seguridad y prevenir fraudes.
• Depurar y reparar errores.
• Crear, mantener, personalizar y proteger la Cuenta que tiene con nosotros.
• Responder a solicitudes efectuadas por las fuerzas del orden público y según lo exijan las leyes aplicables, una orden judicial o reglamentaciones gubernamentales.
• Según se le describa cuando recopilemos su IP o según se establezca en las leyes de los Estados pertinentes.
• Promover nuestros intereses comerciales y económicos, como la presentación de publicidad basada en los intereses de nuestros productos y servicios a Usuarios adultos y el análisis de la efectividad de nuestra publicidad.
• Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una asunto en curso o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la IP que tenemos sobre nuestros Usuarios/consumidores se encuentra entre los activos transferidos.

Categorías de Información personal que compartimos

Podemos compartir su IP al divulgarla a un tercero con un fin comercial, según se describe a continuación. Solo realizamos estas divulgaciones con fines comerciales en virtud de contratos escritos que describen los propósitos, requieren que el destinatario mantenga la confidencialidad de la IP y prohíben el uso de la información divulgada para cualquier otro fin que no sea para cumplir con el contrato.

En los 12 meses anteriores, también hemos divulgado las siguientes categorías de IP para uno o más fines comerciales:

Nuestra retención de información personal

Conservamos la IP durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, o para otros fines comerciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Decidimos cuánto tiempo necesitamos la IP caso por caso. Podemos considerar los siguientes factores al tomar decisiones de retención:

• si necesitamos conservar parte de su IP para mantener su Cuenta;
• si estamos obligados por ley a conservar algunos tipos de IP durante determinados períodos de tiempo para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
• si necesitamos parte de su IP para otros fines comerciales, como prevenir daños y garantizar la seguridad de nuestros Servicios, investigar posibles violaciones de nuestros términos y condiciones de uso, o para protegernos.

Si determinamos que su IP ya no es necesaria utilizando los factores anteriores, generalmente destruiremos o anonimizaremos esa IP.

Ejercicio de los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación descritos con anterioridad, sírvase enviarnos una solicitud de consumidor verificable, comunicándose con nosotros tal como se detalla en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante o ingresando aquí: Portal de privacidad.

Solo usted o una persona inscrita ante el Secretario de estado correspondiente autorizada por usted para actuar en su nombre y representación podrá presentar una solicitud de consumidor verificable en relación con su IP. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en representación de sus hijos.

En todas las solicitudes, por favor indique claramente que está relacionada con “Sus derechos de privacidad”, aclare qué tipo de solicitud está realizando y proporcione su nombre y una dirección de correo electrónico o número de teléfono donde podamos contactarlo. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no incluyan la información completa.

Puede presentar una solicitud de consumidor verificable en lo que se refiere a acceso o portabilidad de los datos solo dos veces dentro de un período de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:

• Brindar información suficiente que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la cual recopilamos la IP o es un representante autorizado. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información relativa a sus interacciones con nosotros. No le solicitaremos IP que de otro modo no mantendríamos como parte de la prestación de nuestros Servicios.
  • Describir su solicitud con el grado de detalle suficiente que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla correctamente.

No podremos responder a su solicitud ni brindarle la IP si no pudiéramos verificar su identidad o autoridad para presentar tal solicitud ni confirmar que la IP se relaciona con usted. No es necesario que cree una cuenta con nosotros para presentar una solicitud de consumidor verificable. Solo utilizaremos la IP proporcionada en una solicitud de consumidor verificable a los efectos de confirmar la identidad o autoridad del interesado para efectuar la solicitud.

Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los 45 días de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Entregaremos nuestra respuesta por escrito electrónicamente. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar la IP que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.

No cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

Para apelar una decisión con respecto a una solicitud de derechos del consumidor, le pedimos que envíe su apelación a través de nuestro portal, correo electrónico, teléfono o correo postal. Su apelación debe incluir una explicación del motivo por el cual no está de acuerdo con nuestra decisión. Dentro de los 60 días de la recepción de una apelación, le informaremos por escrito sobre cualquier medida tomada o no tomada en respuesta a la apelación, lo que incluye una explicación por escrito de los motivos de las decisiones.

Sin discriminación
Apoyamos plenamente sus derechos de privacidad y no lo discriminaremos por ejercerlos.

Aviso de incentivos financieros
Podemos ofrecer incentivos especiales a los usuarios que se inscriban en determinadas promociones. La disponibilidad de estas promociones para usted en un momento dado variará. Si ofrecemos esos programas, podremos solicitar su IP (como su dirección de correo electrónico) como requisito previo para participar en la promoción.

Las promociones que pueden estar disponibles para usted son ofertas por correo electrónico. Cuando se suscribe para recibir correos electrónicos de la Compañía, podemos ofrecerle ahorros especiales en forma de cupones digitales para productos gratuitos o con descuento y anuncios de sorteos, concursos y obsequios. Para participar en estas ofertas por correo electrónico, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Puede incluirse para recibir las ofertas por correo electrónico, visitando nuestro sitio web o navegando por su Cuenta. Puede excluirse de las ofertas por correo electrónico y otros programas en cualquier momento a través de los mismos medios que se ofrecen, o comunicándose con nosotros según lo dispuesto en la sección 13 más adelante.

El valor que damos a la IP que recopilamos en relación con estas promociones se calcula determinando el gasto adicional aproximado por participante en la promoción, en comparación con las personas de las que no tenemos direcciones de correo electrónico u otra información recopilada.